Komentarze do: Nikon Polska odpowiedział na list otwarty od PolishNikonService.com

Autor: anghan

anghan — Sun, 29 Nov 2009 22:23:21 +0000

Sorry za double post,
Ta sprawa ciągnie się już tak długo, że aż mnie dziwi fakt olewania sprawy przez centralę. Wydaje mi się, że protest powinien być pokazany w centrali Nikon na Europę. Mamy prawo chyba mieć dobrej jakości serwis w Polsce:/

Autor: anghan

anghan — Sun, 29 Nov 2009 22:17:00 +0000

Ale ja nie chcę zmieniać puszki na Canona… choć faktycznie z pracy tamtego serwisu jestem zadowolony bo kompakt naprawiałem u nich. O serwisie Nikona już słyszę złe rzeczy od dobrych 8 lat, no ale cóż, mnie skusiło żółte logo i mam nadzieję, że z tymi Panami nie będę miał do czynienia, choć oczywiście życzenie to głupiego.

Autor: marszu

marszu — Sun, 29 Nov 2009 10:28:01 +0000

W sumie nic z tego listu nie wynika, takie lanie wody bez żadnych konkretów. Pozostaje mieć wiarę, że faktycznie się coś zmieni na lepsze, ale póki co nadzieję, że się nic nie zepsuje. :)

Autor: Szymon

Szymon — Sun, 29 Nov 2009 08:19:57 +0000

czyli generalnie jak zwykle :)

Autor: Arram|WPBlogger.pl

Arram|WPBlogger.pl — Sat, 28 Nov 2009 23:57:34 +0000

Niestety „musiałem” skorzystać z serwisu Nikona. Piszę niestety bo z założenia lepiej nie korzystać ;) , a różnica polegała na tym że miałem przyjemność skorzystać z serwisu w UK. Co prawda sprawa nie dotyczyła body lecz obiektywu, niemniej znając perypetie urzytkowników Nikon Polska byłem lekko zestresowany. Jak się okazało byłem w kompletnym błędzie. Obiektyw był naprawiony i odesłany w ciągu 1 tygodnia, a to co mnie rozbawiło to fakt że dokument przyjęcia do serwisu dotarł do mnie w ciągu kolejnego tygodniu, a fatura (na 0 funtów – chyba taką mają procedurę, że wystawiają faktury) po następnym. Ba – aby przesyłka była bezpieczna w drodze do serwisu, na następny dzień (roboczy) od zgłoszenia telefonicznego przysłano mi specjalną kopertę tzw. bąbelkową, aby zabezpieczyć obiektyw.
Z tego co mnie spotkało to wnioskuję że różnica pomiędzy serwisami tkwi w Nikon Polska, bo historie o tym serwisie słyszę już od kilku lat, a stwierdzenie takie jak:
„Odnosząc się do pozostałych aspektów obsługi Klienta, chcielibyśmy podkreślić, iż są one nieustannie badane w odniesieniu do konkurencji i innych oddziałów Nikon w Europie”
potwierdzają tylko że „badanie” musi być „bardzo szczegółowe i dokładne” ;) , prawdopodobnie bez możliwości ustalenia daty jego ukończenia, skoro trwa już kilka lat. Ostatnio słyszałem że co niektórzy wolą skorzystać z serwisu Nikona w Niemczech, aby uniknąć udziału w „badaniach” Nikon Polska.

Autor: jacek

jacek — Sat, 28 Nov 2009 17:29:52 +0000

Oczekuje na naprawę aparatu 2 miesiące,przy ul postępu i w dalszym stopniu nie mają do niego części albo odpowiadają że system im padł potem ze oddzwonią do mnie,i tu cytat [wcześniej lub później].Sprawa znajdzie swój finał w inspektoracie przy Sienkiewicza.

Autor: pemmax

pemmax — Sat, 28 Nov 2009 12:43:42 +0000

Proszę nie straszyć nowo wypieczonego użytkownika puszki Nikona ;-)

Autor: Michał

Michał — Sat, 28 Nov 2009 12:20:16 +0000

jeśli chodzi o to, co nim się bardziej opłaca to pamiętam z wykładów ze studiów, (to są koszty chyba dla banku ,ale nie jestem pewien), że zakładając, że koszt pozyskania klienta to jedna jednostka to :
utrzymanie go kosztuje rocznie ok 3 jednostki
a odzyskanie straconego klienta 9 jednostek.
w każdym razie Nikon Polska chyba nie zdaje sobie sprawy, że jeśli zacznie tracić klientów stałych to będzie musiała wyłożyć 9 razy tyle by go odzyskać.